Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.decorwnetrze.pl

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují pravidla nákupu v internetovém obchodě dostupném na adrese www.decorwnetrze.pl, zejména uzavírání kupních smluv, platby, dodání zboží, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a uplatnění práv z vadného plnění.

2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

VAIRA Weronika Wójcik
ul. Mazowiecka 12/36
00-048 Warszawa, Polsko
NIP: 9522043467
REGON: 146961628

dále jen „Prodávající“.

3. Kontakt s Prodávajícím je možný:

• e-mailem: kontakt@decorwnetrze.pl

• telefonicky: +48 571863593

• písemně na adrese: VAIRA Weronika Wójcik, ul. Mazowiecka 12/36, 00-048 Warszawa, Polsko

4. Tyto obchodní podmínky jsou zákazníkovi k dispozici před uzavřením smlouvy a je možné je uložit nebo vytisknout.

5. Kupujícím může být spotřebitel nebo jiná fyzická či právnická osoba.

6. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.

2. Zboží a informace uvedené v obchodě

1. Internetový obchod nabízí zejména výrobky a doplňky určené do interiéru, včetně nábytkových úchytek, ventilačních mřížek a dalších výrobků uvedených v aktuální nabídce internetového obchodu.

2. Informace o zboží, jeho vlastnostech, rozměrech, materiálu, provedení, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

3. Fotografie a vizualizace produktů mají informační charakter. Vzhledem k nastavení obrazovky, osvětlení nebo vlastnostem materiálu se skutečný odstín výrobku může mírně lišit od zobrazení na monitoru.

4. Rozměry a technické vlastnosti produktu uvedené v jeho popisu je Kupující povinen zohlednit před objednáním, zejména pokud je výrobek určen pro konkrétní montážní otvor, nábytek nebo jiné technické použití.

5. Zboží musí být používáno v souladu s jeho určením, vlastnostmi materiálu a případnými montážními nebo uživatelskými pokyny.

3. Ceny

1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě u jednotlivých produktů.

2. Pokud není výslovně uvedeno jinak, ceny zobrazované spotřebiteli představují konečné ceny včetně příslušných daní.

3. Cena dopravy a případné další náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

4. Celková cena objednávky je zákazníkovi zobrazena před odesláním závazné objednávky.

5. V případě slevové akce jsou informace o snížení ceny uváděny v souladu s příslušnými právními předpisy.

6. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Zákazník vybírá zboží a vkládá jej do nákupního košíku.

2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, vybraný způsob dopravy, způsob platby a obsah objednávky.

3. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu objednaného zboží.

4. Po odeslání objednávky obdrží zákazník elektronické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky k realizaci Prodávajícím.

6. Prodávající může zákazníka kontaktovat v případě pochybností ohledně údajů uvedených v objednávce, dostupnosti výrobku nebo jiných okolností nezbytných k jejímu splnění.

7. Prodávající může objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud:

• produkt není dostupný,

• není možné objednávku z technických důvodů realizovat,

• údaje uvedené zákazníkem neumožňují její realizaci,

• existuje důvodné podezření na podvodné nebo protiprávní jednání.

8. Pokud byla objednávka, kterou Prodávající nemůže realizovat, již zaplacena, bude zákazníkovi zaplacená částka vrácena.

5. Platební metody

1. Dostupné způsoby platby jsou zákazníkovi zobrazeny během procesu objednávky.

2. V závislosti na aktuální nabídce mohou být dostupné zejména:

• bankovní převod,

• Płatności Shoper,

• Autopay,

• BLIK,

• platební karta,

• Google Pay,

• Apple Pay,

• Stripe,

• InPost Pay,

• online splátky, pokud jsou v daném okamžiku dostupné.

3. U tradičního bankovního převodu je objednávka zpravidla předána k realizaci po připsání platby na účet Prodávajícího.

4. Platby prostřednictvím externích platebních systémů se řídí rovněž pravidly příslušného poskytovatele platební služby.

5. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty zákazníka, pokud platbu zpracovává externí platební systém.

6. Dodání zboží

1. Dostupné způsoby dopravy jsou uvedeny v internetovém obchodě a během procesu objednávky.

2. V závislosti na zemi dodání a aktuální nabídce mohou být zásilky doručovány zejména prostřednictvím:

• InPost,

• DHL,

• DPD,

• jiného dopravce uvedeného při objednávce.

3. Náklady na dopravu jsou uvedeny před odesláním objednávky.

4. Informace o předpokládané době expedice nebo dostupnosti produktu mohou být uvedeny přímo na stránce daného výrobku.

5. Pokud objednávka obsahuje zboží s různými termíny dostupnosti, může být po dohodě nebo podle informací uvedených u objednávky odeslána v několika zásilkách.

6. Zboží bude dodáno v dohodnutém termínu. Pokud konkrétní termín nebyl dohodnut, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.

7. U spotřebitelských smluv, na které se vztahují české kogentní spotřebitelské předpisy, činí tato lhůta bez jiné dohody nejvýše 30 dnů od uzavření smlouvy.

8. Pokud Prodávající nemůže zboží dodat v dohodnutém termínu, informuje o tom Kupujícího.

9. Nebezpečí poškození zboží při přepravě na spotřebitele přechází okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba zboží převezme, s výjimkou případů, kdy si spotřebitel sám sjednal dopravce, kterého Prodávající nenabízel.

7. Převzetí zásilky

1. Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu.

2. V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a pokud možno poškození zdokumentovat.

3. Neprovedení kontroly zásilky nebo okamžité nenahlášení jejího poškození samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2. U kupní smlouvy na zboží začíná lhůta pro odstoupení zpravidla běžet dnem následujícím po převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou.

3. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet od převzetí posledního kusu.

4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.

5. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

6. Spotřebitel může využít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na stránce internetového obchodu, jeho použití však není povinné.

7. Oznámení o odstoupení lze zaslat zejména na:

kontakt@decorwnetrze.pl

nebo na adresu:

VAIRA Weronika Wójcik
ul. Mazowiecka 12/36
00-048 Warszawa, Polsko

9. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel je povinen zboží odeslat nebo předat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil odstoupení od smlouvy.

2. Vrácené zboží je třeba zaslat na adresu:

VAIRA Weronika Wójcik
Mazowiecka 12/36
00-048 Warszawa, Polsko

3. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.

4. Prodávající nepřebírá zásilky zaslané na dobírku.

5. Zboží by mělo být vhodně zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

6. Originální obal usnadňuje bezpečné vrácení produktu, jeho absence však sama o sobě nezbavuje spotřebitele práva na odstoupení od smlouvy.

7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

10. Vrácení platby po odstoupení

1. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli přijaté platby vztahující se k odstoupené smlouvě, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím.

2. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější standardní způsob nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen vrátit rozdíl mezi těmito náklady.

3. Peníze budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávající obdržel oznámení o odstoupení.

4. Prodávající může vrácení platby zadržet do doby, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

5. Platba bude zpravidla vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se strany nedohodnou jinak.

11. Výjimky z práva na odstoupení

1. Právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se neuplatní v případech stanovených právními předpisy.

2. Spotřebitel zejména nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží:

• které bylo vyrobeno nebo upraveno podle jeho individuálních požadavků,

• které bylo přizpůsobeno jeho osobním potřebám,

• v dalších případech, kdy zákon právo na odstoupení výslovně vylučuje.

3. Pouhá volba běžné varianty produktu z možností standardně nabízených Prodávajícím, například barvy nebo rozměru z běžné nabídky, sama o sobě automaticky neznamená, že jde o produkt vyrobený podle individuálního přání spotřebitele.

4. Informace o případném vyloučení práva na odstoupení u konkrétního výrobku bude zákazníkovi sdělena před uzavřením smlouvy, pokud se taková výjimka uplatní.

12. Odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené smlouvě a příslušným právním předpisům.

2. Zboží má zejména odpovídat:

• dohodnutému popisu,

• druhu, množství a kvalitě,

• dohodnutému účelu,

• obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu,

• vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu výrobku a informace poskytnuté Prodávajícím.

3. U českého spotřebitele, na kterého se vztahují kogentní ustanovení českého spotřebitelského práva, může spotřebitel uplatnit práva z vady, kterou mělo zboží při převzetí a která se projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží.

4. Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí zboží, má se podle českého spotřebitelského práva za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud povaha věci nebo vady takovou domněnku nevylučuje.

5. Odpovědnost za vady se nevztahuje zejména na:

• běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání,

• poškození způsobené nesprávným použitím,

• mechanické poškození způsobené Kupujícím,

• poškození vzniklé montáží nebo použitím v rozporu s návodem nebo určením produktu,

• změny materiálu způsobené použitím v prostředí, pro které produkt není určen.

6. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu přiznávají kogentní právní předpisy.

13. Reklamace

1. Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího:

• e-mailem: kontakt@decorwnetrze.pl

• písemně nebo zasláním výrobku na adresu:

VAIRA Weronika Wójcik
Mazowiecka 12/36
00-048 Warszawa, Polsko

2. Při reklamaci doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,

• kontaktní údaje,

• číslo objednávky,

• označení reklamovaného produktu,

• popis vady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace,

• případně fotografie vady, pokud mohou usnadnit její posouzení.

3. Použití reklamačního formuláře není podmínkou pro uplatnění zákonných práv spotřebitele.

4. Je-li to pro posouzení reklamace nezbytné, může Prodávající požádat o doručení reklamovaného výrobku.

5. Spotřebitel má podle povahy vady a podmínek stanovených právními předpisy zejména právo požadovat:

• opravu výrobku,

• dodání nové věci bez vady,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupení od smlouvy.

6. Volba konkrétního nároku závisí na povaze vady a zákonných podmínkách pro jeho uplatnění.

7. Oprávněná reklamace bude vyřízena bezplatně.

8. U spotřebitele, na kterého se vztahuje české spotřebitelské právo, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spotřebitel s Prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.

9. Pokud je k posouzení reklamace nezbytné předání výrobku a spotřebitel jej Prodávajícímu neposkytne, může být běh lhůty ovlivněn v rozsahu stanoveném právními předpisy.

10. O výsledku reklamace bude zákazník informován prostřednictvím kontaktních údajů, které poskytl.

14. Uživatelský účet

1. Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, zákazník je odpovědný za správnost údajů uvedených při registraci.

2. Přístupové údaje k účtu by měly být uchovávány v tajnosti a neměly by být zpřístupňovány třetím osobám.

3. Prodávající může účet zablokovat nebo zrušit v případě jeho zneužití, porušení právních předpisů nebo jiného závažného porušení těchto obchodních podmínek.

4. Zpracování osobních údajů souvisejících s účtem se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

15. Osobní údaje a cookies

1. Informace týkající se zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném v internetovém obchodě.

2. Informace o používání souborů cookies, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Pinterest Tag a dalších podobných technologií jsou rovněž uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a v nástroji pro správu cookies.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Prodávající a spotřebitel se nejprve pokusí případný spor vyřešit smírně.

2. Spotřebitel se sídlem nebo bydlištěm v České republice může v případě přeshraničního sporu využít pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika, které je součástí evropské sítě spotřebitelských center.

3. Za podmínek stanovených českými právními předpisy může být v některých případech přeshraničního spotřebitelského sporu návrh na mimosoudní řešení sporu podán také u České obchodní inspekce (ČOI).

4. Možnost mimosoudního řešení sporu neomezuje právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

17. Rozhodné právo a ochrana českého spotřebitele

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu se řídí právem Polské republiky, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

2. Tato volba práva však nemá za následek zbavení spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště, pokud se na smlouvu tato ustanovení podle právních předpisů Evropské unie vztahují.

3. To znamená zejména, že pokud Prodávající směruje svou obchodní činnost na české spotřebitele, zůstává českému spotřebiteli zachována ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení českého spotřebitelského práva.

18. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné zákazníkovi před uzavřením smlouvy v podobě umožňující jejich uložení a reprodukci.

2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit, zejména v případě:

• změny právních předpisů,

• změny způsobu platby nebo dopravy,

• změny funkcí internetového obchodu,

• zavedení nových služeb.

3. Změny obchodních podmínek nemají vliv na smlouvy uzavřené před účinností nové verze, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

4. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

5. Nedílnou součástí pravidel internetového obchodu mohou být rovněž:

• Zásady ochrany osobních údajů,

• informace o dopravě a platbách,

• informace o vrácení zboží a reklamacích,

• formulář pro odstoupení od smlouvy.

6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od:

4. října 2026